Política de envío

POLÍTICA DE DESPACHOS Y ENTREGAS

CADIA JOYERÍA

1. Tiempos de Entrega

Nuestros tiempos de entrega se contabilizan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos en Colombia).

  • Procesamiento de pedido: Una vez confirmado el pago, el proceso de alistamiento y empaque tomará entre 2 Y 5 días hábiles.

  • Envío Nacional: Una vez entregado a la transportadora, el tiempo estimado de llegada es de:

    • Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.

    • Ciudades Intermedias y Trayectos Especiales: 5 a 8 días hábiles.

Nota Legal: En cumplimiento del Art. 50 de la Ley 1480 de 2011, la entrega no superará los treinta (30) días calendario, a menos que se pacte algo distinto por tratarse de joyas personalizadas.

2. Horarios de Corte

Los pedidos realizados y pagados antes de las [12:00 PM] de un día hábil, iniciarán su proceso de despacho el mismo día. Las compras realizadas después de esa hora, o en días no laborales, comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

3. Seguimiento y Notificación

Al momento del despacho, el cliente recibirá a través de Correo electrónico/WhatsApp el número de guía y el nombre de la empresa transportadora (ej. Servientrega, Interrapidísimo, Envíos) para el rastreo en tiempo real.

4. Responsabilidad en el Transporte

  • Datos de Envío: Es responsabilidad del consumidor suministrar datos exactos y completos. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de direcciones erróneas o incompletas.

  • Recepción: El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio. Si no hay quien reciba, la transportadora realizará hasta dos (2) intentos adicionales. Cumplidos estos, el producto regresará a nuestra sede y el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

5. Verificación al Recibir

Recomendamos al cliente que, al momento de recibir su joya, verifique que el empaque de seguridad no presente signos de manipulación o rotura. De ser así, debe dejar constancia en la guía de la transportadora y comunicarse con nosotros en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.